Cineflix / Institucional / Política de Privacidade e Uso de Cookies

Ao se cadastrar em nosso site ou participar de nossas promoções, o site coleta as informações pessoais inseridas pelo usuário da página, tais como: nome, endereço, documentos pessoais (RG e CPF), telefones, e-mails e cartão de crédito.Todas as informações coletadas são de conhecimento dos usuários, ficando a seu critério fornecê-los ou não, e são necessárias ao registro do usuário em nosso site, possibilitando a compra de produtos e serviços, a participação em pesquisas, promoções, programas de fidelidade, recebimento de informativos sobre ofertas e produtos, bem como possibilitará o contato com a empresa.Quando o usuário acessa o site, também são coletadas informações automaticamente, como por exemplo as informações sobre servidores, qual o seu navegador, endereço IP, horário de acesso, filmes e sessões pesquisados e outros dados que podem estar disponíveis em cookies presentes no seu dispositivo de acesso, lembrando que a gravação e leitura de cookies poderá ser desativada a partir da configuração em seu navegador. O objetivo dessa coleta automática é personalizar a experiência online do usuário.

Os dados coletados são armazenados pela Cineflix que adota medidas de segurança, técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados, e de situações acidentais, ilícitas ou qualquer forma de tratamento inadequado.Recomenda-se que o usuário não revele o número de identificação e/ou senha de acesso a seus dados cadastrais a ninguém.O site é destinado às pessoas que tenham, no mínimo, 18 anos de idade, de modo que a Cineflix não solicita informação de identificação pessoal a menores.

A Cineflix implementa controles de segurança para proteger seus dados.Adotamos práticas alinhadas aos padrões técnicos e regulatórios de mercado para segurança e privacidade de dados, com ações abrangentes em tecnologia e nos processos organizacionais.Nossas medidas para preservar seus dados contra acesso, uso, alteração, divulgação ou destruição não autorizados incluem a proteção física e lógica dos ativos, comunicações criptografadas, gestão sobre os acessos, adesão ao desenvolvimento seguro de software e políticas internas de conformidade que inserem a segurança no ciclo de vida dos nossos Serviços.

Utilização do protocolo

As informações e dados pessoais fornecidos pelo usuário serão mantidas armazenadas por tempo indeterminado, enquanto o cadastro do usuário estiver ativo, ou até que seja solicitada sua exclusão pelo mesmo.

Os dados fornecidos pelo usuário são protegidos e tratados em estrita observância à legislação em vigor. Caso tenha dúvidas sobre as bases legais para coleta, tratamento e armazenamento de seus dados pessoais, entre em contato com o nosso encarregado de proteção de dados através do seguinte endereço de e-mail: [email protected]

Os dados pessoais coletados durante a utilização dos canais serão compartilhados com os seguintes terceiros:

a) Meios de pagamento: A Cineflix poderá contratar terceiros, como gateways de pagamento ou carteiras digitais, para a intermediação dos pagamentos realizados nos canais Cineflix. Apenas os dados pessoais estritamente necessários serão compartilhados com terceiros, com o objetivo de realizar o processamento do pagamento em favor da Cineflix.

b) Antifraude: A Cineflix poderá utilizar serviços de terceiros para validar as informações fornecidas pelos usuários a fim de evitar transações fraudulentas.

c) Infraestrutura e Armazenamento: A Cineflix utiliza serviços de armazenamento em nuvem, com nível adequado de segurança da informação, para disponibilização dos canais Cineflix.

d) Obrigações legais e/ou Exercício regular de direitos: A Cineflix poderá compartilhar os dados pessoais com organizações públicas ou privadas com o objetivo de dar cumprimento às obrigações legais ou exercer seus direitos perante terceiros, nos termos do art. 7º, incisos II e VI.Salvo por determinação judicial, a Cineflix somente compartilha as informações de usuários mediante consentimento específico do titular, e com fornecedores (distribuidores de filmes, fabricantes de alimentos e bebidas ou qualquer outro produto e serviço adquirido por intermédio deste site); prestadores de serviços (por exemplo empresas de processamento de cartões de crédito; intermediaras de pagamento; programas de sorteio); e empresas integrantes do Grupo Cineflix.

ou

A Cineflix não compartilha os dados pessoais de seus usuários com terceiros a menos que tenha autorização expressa daqueles, ou para atender determinação judicial. Igualmente, a empresa não vende nem aluga informação de seus usuários.Nas hipóteses em que os dados pessoais do usuário necessitaram ser compartilhados com parceiros comerciais ou patrocinadores, o usuário será notificado, podendo ou não autorizar o compartilhamento, podendo optar por não utilizar um determinado serviço ou não participar de promoções ou concursos.

I. Criação de conta na Cineflix;

II. Adesão ao programa de fidelidade da Cineflix;

III. Cadastro no mailing e newsletter;

IV. Recebimento de informação sobre novos lançamentos de filmes e produtos;

V. Coleta e processamento de pagamentos, incluindo o processamento de pagamentos em cartão de crédito;

VI. Faturamento e cobrança dos pedidos;

VII. Fornecimento de atendimento pós-venda ao usuário que desejar informações ou providências, bem como outras funções de gerenciamento de relacionamento com Usuário;

VIII. Resolução de questionamentos ou reclamações; e

IX. Resolução de disputas.

I. Melhora da performance dos canais Cineflix;

II. Utilização de cookies e funcionalidades de coleta de informações e dados pessoais, como endereço de IP;

III. Criação de relatórios de uso internos para o desenvolvimento de novos serviços e conteúdo e aprimoramento dos serviços já oferecidos pelos Canais Cineflix;

IV. Realização de procedimentos internos de gerenciamento e de negócios, por exemplo, contabilidade, auditorias, gerenciamento de dados principais, verificação antifraude e de crédito;

V. Marketing e publicidade direta dos usuários;

VI. Exibição de conteúdo personalizado ao usuário.

Nos moldes do artigo 18 da Lei 13.709/2018, o usuário pode acessar seus dados a qualquer tempo em nosso site, bem como solicitar confirmação da existência de tratamento; solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados; solicitar portabilidade (nos moldes da lei); solicitar informações de entidades públicas ou privadas com as quais os dados tenham sido compartilhados; bem como solicitar a exclusão de seus dados ou revogar seu consentimento de uso, através de manifestação escrita a Cineflix por meio do e-mail [email protected] onde também poderá receber auxílio para exercer seus direitos.Ao solicitar a exclusão das informações, o usuário fica ciente de que haverá o encerramento do cadastro e não poderá mais acessar sua conta ou a qualquer de seus dados, com o consequente cancelamento dos serviços, podendo abrir nova conta a qualquer momento.Igualmente, caso o usuário não tenha mais interesse em receber e-mails de marketing ou informativos publicitários da Cineflix deverá requerer através do e-mail acima informado.A Cineflix envidará todos os esforços possíveis para atender as solicitações dos usuários no menor período de tempo possível, respeitados os prazos legais.Esta Política de Privacidade foi atualizada em 01/09/2020. Caso a Cineflix modifique esta Política de Privacidade, tais alterações serão publicadas de forma visível no site da empresa.